Imagina que estás a punto de abordar tu vuelo soñado, pero de repente recibes la noticia de que ha sido cancelado. ¿Qué pasa con tu alojamiento? En este artículo exploraremos si las aerolíneas tienen la responsabilidad de proporcionar o pagar por tu hospedaje en caso de que tu vuelo sea cancelado. ¡Sigue leyendo para descubrirlo!
No hay nada más frustrante en tus planes de viaje que la cancelación de un vuelo.
Dado el inconveniente, se podría pensar que las aerolíneas estarían encantadas de proteger su reputación y compensarlo, especialmente si necesita reservar un hotel para pasar la noche.
Sin embargo, este no es siempre el caso.
¿Una aerolínea paga un hotel si se cancela su vuelo?
En los Estados Unidos, las aerolíneas no están obligadas legalmente a pagar una habitación de hotel a los pasajeros de un vuelo cancelado.
El hecho de que una aerolínea no esté obligada legalmente a brindarle alojamiento gratuito en un vuelo cancelado no significa que no lo hará.
¿En qué condiciones una aerolínea paga un hotel?
Generalmente, una aerolínea solo estará dispuesta a pagar una habitación de hotel si su vuelo se cancela si la cancelación se debe a algo que cree que está bajo su control.
Si la cancelación fue causada por “fuerza mayor”, es muy poco probable que la aerolínea pague su habitación de hotel.
La fuerza mayor incluye:
- Condiciones climáticas o “fuerza mayor”
- Huelgas, cierres patronales u otros conflictos laborales
- Falta de combustible, instalaciones o mano de obra
- Disturbios, embargos, disturbios, hostilidades o guerra
- Regulación, demanda, directiva o requisito gubernamental
Pólizas de hotel gratuitas de aerolíneas estadounidenses para vuelos cancelados
aerolíneas americanas
American Airlines cubrirá el costo de un hotel aprobado si el retraso o cancelación es por culpa suya y el vuelo no aborda antes de las 11:59 p.m. hora local del día de llegada programado.
Aerolíneas delta
Si su vuelo de Delta se cancela o se retrasa más de cuatro horas entre las 10 p. m. y las 6 p. m., recibirá un vale de hotel gratuito «si hay alojamiento disponible para pasar la noche».
Si no hay alojamiento disponible, Delta le emitirá un vale para viajes futuros «por el valor de la tarifa de hotel contratada, hasta $100».
Todo esto depende de si la cancelación fue causada por algo dentro del control de Delta.
JetBlue
Según el contrato de transporte de JetBlue, la aerolínea emitirá un bono de hotel si su «viaje se interrumpe debido a una irregularidad controlable y el pasajero tiene un retraso en la salida de seis horas o más».
En otras palabras, si la cancelación fue causada por un evento dentro del control de JetBlue, se emitirá un crédito de hotel.
Unido
Si se espera que el retraso o la cancelación de su vuelo de United «sea más de cuatro horas entre las 10:00 p. m. y las 6:00 a. m. hora local» y se debe a culpa de la aerolínea, United emitirá un vale de hotel.
Las aerolíneas de la UE pagan por un hotel
Las regulaciones de vuelo europeas solo se aplican a vuelos que salen de un aeropuerto de la UE o aterrizan en la UE con una aerolínea europea.
Teniendo esto en cuenta, la UE protege los derechos de los pasajeros mejor que los EE.UU. al exigir legalmente a las aerolíneas que proporcionen alojamiento gratuito en hoteles a los pasajeros de vuelos cancelados, aunque esto puede no aplicarse en el caso de «circunstancias excepcionales».
Las huelgas internas no se consideran circunstancias excepcionales.
Si su vuelo se retrasa al menos tres horas, también tiene derecho a una compensación Ley europea (CE 261/2004).
Relacionado: ¿Por qué se retrasan los vuelos??
Se le cambiará la reserva en otro vuelo.
Si se cancela su vuelo, la mayoría de las aerolíneas le volverán a reservar otro vuelo a su destino.
A veces esto puede suceder en el vuelo de otra aerolínea.
Si decide no volver a reservar, tiene derecho a un reembolso, incluso si su billete originalmente no era reembolsable.
Es poco probable que reciba otras formas de compensación.
En los EE.UU, Las aerolíneas no son necesarias para proporcionarle dinero u otra forma de compensación, como comida o viajes en taxi por un vuelo cancelado.
En pocas palabras: si hay costos directamente fuera del boleto aéreo cancelado o las tarifas están directamente relacionadas con el boleto aéreo, como por ejemplo: Por ejemplo, cargos por equipaje, mejoras de asiento, etc., no recibirá ninguna compensación.
Consulte también: Su guía para sobrevivir a las interrupciones de los vuelos: cómo lidiar con retrasos y cancelaciones de vuelos
Ella Dunham, periodista de viajes independiente y directora de marketing, ha tenido una impresionante carrera de ocho años en la industria de viajes y turismo.
Ella fue reconocida como una de las «30 menores de 30» por TTG Media (el primer periódico semanal sobre viajes del mundo), es una «gurú de viajes de operadores turísticos» y ganadora del «Premio Leyenda» y también es miembro del Instituto de Viajes. , miembro de la Asociación de Mujeres Ejecutivas de Viajes, ha completado más de 250 módulos de viajes y presenta segmentos relacionados con viajes en programas de radio nacionales, brindando información sobre las regulaciones y destinos de viajes.
Ella ha visitado más de 40 países (10 más previstos para este año).
Preguntas frecuentes sobre alojamiento en caso de cancelación de vuelo por aerolíneas
¿Qué sucede si mi vuelo es cancelado por la aerolínea?
En caso de que la aerolínea cancele su vuelo, es responsabilidad de la misma proporcionarle alojamiento y manutención adecuados. Según la normativa de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), las aerolíneas están obligadas a ofrecer soluciones a los pasajeros afectados por cancelaciones, retrasos o denegaciones de embarque.
¿La aerolínea pagará por mi alojamiento si se cancela mi vuelo?
Sí, en la mayoría de los casos, la aerolínea pagará por su alojamiento en un hotel cercano al aeropuerto si su vuelo es cancelado y necesita pernoctar. Se recomienda consultar las políticas de la aerolínea en su página web o ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente para obtener más información sobre los procedimientos a seguir en estos casos.
¿Qué debo hacer si la aerolínea no me proporciona alojamiento después de cancelar mi vuelo?
Si la aerolínea se niega a proporcionarle alojamiento después de cancelar su vuelo, puede presentar una reclamación formal ante AESA para hacer valer sus derechos como pasajero. También puede consultar con organizaciones de defensa del consumidor o buscar asesoramiento legal si es necesario.
¿Cuál es la responsabilidad de la aerolínea en caso de cancelación de vuelos?
La aerolínea es responsable de garantizar la prestación de servicios adecuados a los pasajeros en caso de cancelación de vuelos, incluyendo la asistencia con el alojamiento, la comida y las comunicaciones necesarias. Si considera que la aerolínea ha incumplido con sus obligaciones, puede presentar una reclamación para solicitar compensación por los inconvenientes causados.
¿Dónde puedo obtener más información sobre mis derechos como pasajero en caso de cancelación de vuelo?
Para obtener información detallada sobre sus derechos como pasajero en caso de cancelación de vuelo, puede consultar la página oficial de la AESA o ponerse en contacto con las autoridades regulatorias competentes en materia de transporte aéreo.
