Cuando subimos a un avión y nos preparamos para despegar, un grupo de profesionales se encarga de velar por nuestra seguridad y comodidad en el vuelo. Los sobrecargos, también conocidos como auxiliares de vuelo o azafatas, desempeñan un papel fundamental a bordo de la aeronave. En este artículo, exploraremos en detalle qué es un sobrecargo en un avión, cuáles son sus roles y tareas, y por qué su labor es tan crucial en la industria de la aviación. ¡Acompáñanos en este viaje por los cielos!
Todo el mundo sabe acerca de los asistentes de vuelo y el papel que desempeñan en un vuelo, pero hay otro puesto laboral menos conocido del que quizás no haya oído hablar mucho: el sobrecargo.
Un sobrecargo puede desempeñar el mismo papel que un asistente de vuelo, pero también asume deberes y responsabilidades de gestión adicionales.
Básicamente, un sobrecargo es responsable de la tripulación de cabina y desempeña un papel más importante en la gestión de la seguridad de la cabina, la experiencia de los pasajeros y la realización de la documentación del vuelo.
Deberes y responsabilidades del pagador
Dependiendo de la aerolínea, un sobrecargo puede tener los siguientes deberes y responsabilidades:
- Comuníquese con el agente de puerta para coordinar el proceso de embarque.
- Responsable de la tripulación de cabina y su distribución de tareas.
- Comprueba toda la información relevante del vuelo.
- Consultar con pasajeros que puedan requerir asistencia especial.
- Pasa toda la información importante del pasajero al capitán.
- Garantiza que haya suficientes comidas a bordo para todos los pasajeros.
- Hace anuncios durante todo el vuelo.
- Informa a los pilotos sobre la situación en la cabina.
- Intenta solucionar situaciones inesperadas durante el vuelo.
- Maneja las tareas administrativas del vuelo, tales como: B. registrar compras libres de impuestos
- Escribe una reseña sobre las azafatas.
¿Es lo mismo un sobrecargo que una azafata?
Un sobrecargo puede desempeñar algunas de las mismas funciones que un asistente de vuelo, pero tiene más responsabilidad y realiza tareas que los asistentes de vuelo normalmente no realizan.
La presencia de un sobrecargo en cada vuelo puede depender de la aerolínea y de la ruta.
Es posible que algunas aerolíneas solo tengan un sobrecargo en estos vuelos largos al extranjero, mientras que en los EE. UU. suele haber un sobrecargo tanto en vuelos nacionales como internacionales.
Un sobrecargo gana buen dinero
Según GlassdoorEn los Estados Unidos, el salario total estimado de un asistente de vuelo es de 66.921 dólares al año, con un salario promedio de 62.329 dólares al año.
Cualificaciones del sobrecargo
Capacitación
Los sobrecargos normalmente necesitan al menos un diploma de escuela secundaria o un certificado GED.
Una licenciatura es más común: el 54% de los asistentes de vuelo tiene una licenciatura y el 13% tiene una maestría.
Comunicación, gestión de recursos humanos o lingüística son las carreras más populares.
Formación y experiencia.
Como asistentes de vuelo, los sobrecargos reciben capacitación en el trabajo.
Para asumir las nuevas responsabilidades y deberes se requiere capacitación adicional, especialmente aquellas que están más orientadas al liderazgo.
La capacitación puede incluir una mayor comprensión de las políticas y procedimientos de la aerolínea, pautas de seguridad, procedimientos de emergencia y más.
habilidades
Los sobrecargos generalmente necesitan:
- Fuertes habilidades de comunicación
- Fuertes habilidades de servicio al cliente.
- Excelente atención al detalle
- Disposición para trabajar en un horario flexible.
La formación para convertirse en sobrecargo lleva entre 3 y 5 años
Si bien cada aerolínea tiene un proceso diferente, los candidatos para el puesto de sobrecargo suelen ser asistentes de vuelo que tienen al menos algunos años de experiencia como asistente de vuelo y han adquirido un cierto nivel de antigüedad en ese momento.
La primera vez que un asistente de vuelo puede convertirse en sobrecargo es entre tres y cinco años.
Cómo detectar a un sobrecargo en su próximo vuelo
No existe un uniforme uniforme que use un sobrecargo, ya que varía según la aerolínea.
Sin embargo, un sobrecargo se distingue de los demás miembros de la tripulación de cabina por su vestimenta.
Los sobrecargos que trabajan para Emirates visten un color marrón en comparación con el resto de miembros de la tripulación que visten igual, mientras que en la aerolínea holandesa y más antigua del mundo, KLM, el uniforme de sobrecargo tiene cuatro franjas plateadas.
Patricia es una asistente de vuelo senior con más de 20 años de experiencia en una importante aerolínea estadounidense, principalmente en vuelos internacionales de larga distancia.
A Patricia le apasiona compartir su conocimiento y experiencia sobre las vidas únicas de los asistentes de vuelo y ofrecer información valiosa sobre lo que se necesita para convertirse en asistente de vuelo y lo que implica el trabajo.
Patricia ha sido citada o destacada en publicaciones importantes, incluida Newsweek.
¿Qué es un sobrecargo en un avión?
Un sobrecargo en un avión es un miembro del personal de cabina que se encarga de la seguridad y comodidad de los pasajeros durante un vuelo. También conocido como auxiliar de vuelo o tripulante de cabina de pasajeros, el sobrecargo tiene la responsabilidad de garantizar que se cumplan todas las normas de seguridad a bordo y de atender a las necesidades de los pasajeros durante el vuelo.
Roles y tareas de un sobrecargo en un avión
- Seguridad: Uno de los roles principales de un sobrecargo en un avión es asegurarse de que todos los pasajeros cumplan con las normas de seguridad a bordo. Esto incluye explicar el procedimiento de evacuación en caso de una emergencia, revisar que los cinturones de seguridad estén abrochados durante despegues y aterrizajes, y asegurarse de que no se usen dispositivos electrónicos en momentos críticos del vuelo.
- Atención al cliente: Los sobrecargos también se encargan de atender las necesidades de los pasajeros durante el vuelo. Esto puede incluir servir comidas y bebidas, proporcionar mantas y almohadas, y ofrecer asistencia a pasajeros con necesidades especiales.
- Emergencias: En caso de una emergencia a bordo, como un aterrizaje de emergencia o una descompresión de la cabina, los sobrecargos están entrenados para manejar la situación de manera calmada y efectiva. Ellos se encargan de evacuar a los pasajeros de manera segura y de brindar primeros auxilios si es necesario.
En resumen, un sobrecargo en un avión desempeña un papel fundamental en garantizar la seguridad y comodidad de los pasajeros durante un vuelo. Su capacitación y profesionalismo son imprescindibles para garantizar un viaje seguro y agradable para todos los pasajeros a bordo.
Preguntas frecuentes sobre sobrecargos en aviones
- ¿Cuál es la diferencia entre un sobrecargo y un piloto?
Los pilotos son responsables de la operación y control de la aeronave, mientras que los sobrecargos se encargan de la seguridad y comodidad de los pasajeros a bordo.
- ¿Qué se requiere para ser sobrecargo en un avión?
Para ser un sobrecargo en un avión se requiere completar un curso de formación específico, que incluye formación en seguridad, primeros auxilios, y servicio al cliente.
